I. Quy định chung
1. Tin bài đăng sử dụng tiếng Việt, có dấu, chữ thường, chỉ viết hoa đầu câu và danh từ riêng, đúng chính tả, ngắn gọn, mạch lạc, rõ ràng, không chèn các ký tự đặc biệt, không dùng dấu gạch dưới ( _ ) để ngắt câu hay đặt ở đầu câu;
2. Tin đăng không chứa các từ ngữ thô tục, nhạy cảm, không phù hợp thuần phong mỹ tục, không đăng thông tin đề cập đến các vấn đề chính trị, đời sống riêng tư của cá nhân; nội dung không vi phạm các quy định của pháp luật;
3. Chỉ được phép đăng tin với mục đích đăng bán hoặc cho thuê bất động sản (BĐS). Không được đăng các tin chỉ với mục đích quảng cáo, tiếp thị đơn thuần (nghĩa là không cung cấp bất kỳ BĐS cụ thể nào, không thể hiện nhu cầu giao dịch BĐS);
4. Không đăng tin trùng dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp có nhiều tin trùng nhau thì tin đầu tiên đăng sẽ được giữ, các tin còn lại sẽ bị xóa;
5. Tin đăng phải đúng phân loại, phân mục và địa chỉ BĐS đăng bán hoặc cho thuê. Mỗi tin đăng chỉ được đăng một trong hai loại là đăng bán hoặc cho thuê, không đăng đồng thời cả hai loại này;
6. Tin đăng phải điền đầy đủ các trường thông tin có dấu sao màu đỏ (bắt buộc phải điền) xuất hiện ở giao diện đăng tin theo nội dung tin đăng;
7. Nếu tin đăng thuộc dự án, cần ghi rõ tên dự án BĐS;
8. Thành viên tuyệt đối không sao chép nội dung quảng cáo từ các nhà quảng cáo khác. Trong trường hợp immoland.com.vn nhận được khiếu nại của chủ thể khác và xác định được tin đăng của thành viên là tin sao chép nội dung, tin đăng của thành viên có thể bị xóa hoặc chỉnh sửa lại nội dung mà không cần thông báo trước;
9. Tin đăng phải tuân thủ các quy định được nêu trong Luật Quảng cáo, không đưa các thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về chất lượng, dịch vụ sản phẩm. Không sử dụng các phương pháp so sánh trực tiếp về giá, chất lượng dịch vụ của các sản phẩm cùng loại thuộc các tổ chức, cá nhân, pháp nhân khác. Khi sử dụng các từ ngữ “tốt nhất”, “duy nhất”, “số một”,... hoặc các từ ngữ có ý nghĩa tương tự, thành viên phải đảm bảo có đầy đủ, chính xác các tài liệu chứng minh theo quy định của pháp luật về thông tin được quảng cáo khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
II. Quy định đăng tin chi tiết từng phần
1. Tiêu đề
- Số lượng ký tự tối thiểu 30, tối đa 99;
- Không chèn địa chỉ URL/Link website vào tiêu đề tin đăng;
- Tuân thủ nguyên tắc viết hoa đầu dòng, viết hoa tên riêng;
- Không dùng nhiều hơn một dấu chấm (.) ngắt câu trên tiêu đề; Không đặt dấu chấm (.) ở cuối tiêu đề.
2. Nội dung mô tả
- Nội dung mô tả phản ánh thông tin BĐS và nhu cầu giao dịch bán, mua, cho thuê hoặc thuê BĐS; cần có đủ thông tin để người xem có thể đưa ra quyết định nhanh chóng;
- Thông tin mô tả cần chi tiết, phải liên quan trực tiếp tới BĐS được đăng bán hoặc cho thuê. Ví dụ: vị trí, số phòng, diện tích, tên dự án, căn hộ, tên đường, phường, tình trạng sở hữu, các đặc điểm nổi bật của BĐS …, và không quá 3000 ký tự; nội dung được viết bằng văn xuôi;
- Không lặp lại nội dung mô tả;
- Không đưa các thông tin so sánh hoặc hạ thấp sản phẩm khác;
- Không đưa thông tin sai lệch, thông tin ảo, và mô tả không đúng về sản phẩm cần giao dịch;
- Các từ ngữ sử dụng trong nội dung mô tả cần tuân thủ đúng quy định của Luật Quảng cáo;
- Với các tin đăng thuộc dự án nhưng thông tin dự án chưa được cập nhật trên immoland.com.vn, thành viên vui lòng gửi thông tin trực tiếp tới hòm thư immolandpro@gmail.com kèm các thông tin liên quan dự án để được hỗ trợ (Tên dự án, địa chỉ, CĐT, thông tin pháp lý; link giới thiệu dự án, ...).
3. Số lượng Bất động sản được mô tả trong cùng nội dung
- immoland.com.vn không giới hạn số lượng BĐS được phép đăng trong cùng một tin đăng;
- Các BĐS trong cùng nội dung tin đăng phải cùng dự án; phân loại, phân mục, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành. Đồng thời, các trường thông tin liên quan phải điền thống nhất thuộc cùng 01 BĐS trong tin đăng;
- immoland.com.vn khuyến nghị: Với 01 tin đăng thành viên chỉ nên mô tả, giới thiệu tập trung vào 01 BĐS cụ thể và mô tả những ưu điểm lợi thế của BĐS đó để đem lại hiệu quả cao nhất.
4. Trường giá
Quy định về giá được đặt ra nhằm bảo đảm an toàn và hiệu quả cho cả người mua và người bán, người thuê và người cho thuê. Cụ thể:
- Theo Quy định của Pháp lệnh Ngoại hối hiện hành, mức giá trong tin đăng chỉ được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VND) nên thành viên chỉ có thể lựa chọn mức giá đăng là đồng Việt Nam (VND);
- Tin đăng có nhiều BĐS và có nhiều mức giá và diện tích (DT), thành viên cần chọn 01 DT và mức giá tương ứng để điền vào trường giá và DT (lưu ý: tiêu đề, nội dung, trường DT, giá và các trường thông tin liên quan khác phải đồng nhất thông tin của cùng 01 BĐS);
- Đối với hình thức cho thuê cửa hàng, kiot: khách hàng chỉ điền giá cho thuê BĐS, không điền giá chuyển nhượng cơ sở vật chất kèm theo, trường hợp nội dung tin không cung cấp giá thuê BĐS thì để giá thỏa thuận;
- Nhập đúng, đầy đủ đơn vị giá của BĐS đăng bán hoặc cho thuê. Ví dụ: 20 triệu/m2, 20 triệu/tháng,…;
- immoland.com.vn có quyền từ chối các tin đăng có giá không hợp lý (quá cao hoặc quá thấp so với mức giá thị trường) hoặc kiểm duyệt và chuyển sang giá thỏa thuận để chờ xác minh thêm thông tin.
5. Trường diện tích
- Điền đúng diện tích và đủ đơn vị;
- Nếu thông số diện tích lẻ, lấy tối đa 3 số sau dấu thập phân.
6. Đường liên kết video
- Các đường liên kết (URL/Link) trong tin đăng phải liên quan tới BĐS được quảng cáo và phải trực thuộc đơn vị/ cá nhân đăng tin quảng cáo. Các đường liên kết không đủ 02 điều kiện trên không được để trong nội dung tin đăng;
- Không để quá 03 đường liên kết trong 01 tin đăng;
- Chỉ để 01 đường dẫn video và bắt buộc chỉ được đặt ở trường “Nội dung mô tả”.
7. Hình ảnh trên tin
- Sử dụng ảnh định dạng jpg, jpeg;
- Hình ảnh trong tin đăng phải là ảnh của BĐS được quảng cáo. Trường hợp hình ảnh có dấu logo thì logo đó phải trực thuộc đơn vị/ cá nhân đăng tin quảng cáo và phải liên quan đến BĐS được quảng cáo;
- Vị trí logo: một góc của hình ảnh;
- Chiều cao logo chèn vào hình ảnh (không quá 1.5cm) hoặc chiếm 1/5 diện tích hình ảnh tương ứng 20% diện tích của hình;
- Hình ảnh đăng lên cần rõ ràng, không đăng ảnh nghiêng, ảnh đổ, ảnh mờ, ảnh lộn ngược, hình ảnh chỉnh sửa, tẩy xóa;
- Không chèn các thông tin khác: website, chữ, số điện thoại, Slogan,… vào hình ảnh;
- Không chèn logo các website TMĐT; lĩnh vực nội thất, kiến trúc, phong thủy,…;
- Không đăng lại các hình ảnh được tải từ internet hoặc tải từ immoland.com.vn;
- Không đăng hình ảnh cá nhân, hình ảnh không phù hợp thuần phong mỹ tục;
- Không đăng các hình ảnh bị lỗi không thể hiển thị;
- Khuyến cáo kích thước hình ảnh bé nhất từ 600x800px.
8. Thông tin liên hệ
- Họ tên: Điền đầy đủ họ tên người rao giúp tin đăng có độ tin cậy cao hơn;
- Số điện thoại: Cần được xác thực trước khi đăng tin;
- Email: khuyến nghị cung cấp đầy đủ email để immoland.com.vn và người có nhu cầu có thể liên hệ trực tiếp với người đăng tin;
- Địa chỉ: Cung cấp đầy đủ thông tin địa chỉ của người rao giúp việc giao dịch được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.
9. Quy định sửa tin đã hiển thị
- Sau khi tin đã được xuất bản, các trường thông tin được phép chỉnh sửa tự do, không có sự giới hạn đối với việc chỉnh sửa nội dung tin đăng.
10. Kiểm duyệt tin rao
- Tất cả các tin đăng trên immoland.com.vn đều được kiểm duyệt, thời gian kiểm duyệt trong vòng 24 giờ làm việc kể từ ngày đăng tin;
- Các trường hợp vi phạm quy định đăng tin, tin rao của thành viên sẽ bị xóa hoặc biên tập lại theo đúng quy định đăng tin đã công bố của immoland.com.vn mà không cần thông báo trước.
11. Các trường hợp bị từ chối đăng tin trên immoland.com.vn
- Nội dung tin không phải bán hoặc cho thuê BĐS;
- Tin đăng không tuân thủ quy định đăng tin của immoland.com.vn;
- Tin đăng có bị lỗi hiển thị hoặc lỗi phông chữ;
- Tin đăng bằng Tiếng Việt không dấu;
- Tin đăng không thống nhất, thông tin tiêu đề, nội dung và các trường thông tin mô tả không thống nhất với nhau;
- Tin đăng ảo, thông tin sản phẩm bất động sản không có thật;
- Tin đăng có giá không hợp lý (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường);
- Tin đăng trùng lặp:
- Dùng một hay nhiều tài khoản đăng cùng 01 nội dung/ hình ảnh tại một hoặc nhiều khu vực khác nhau trên immoland.com.vn;
- Sao chép 100% tin đã đăng trên immoland.com.vn.
- Tin đăng bị từ chối, immoland.com.vn có quyền xóa và không cần báo trước. Tuy nhiên, immoland.com.vn vẫn sẽ thông báo cho thành viên sau khi xóa bài đăng.
12. Quy trình phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên immoland.com.vn:
Việc xử lý các khiếu nại yêu cầu xử lý hành vi bị nghi ngờ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ được immoland.com.vn thực hiện như sau:
- Đối với khiếu nại về xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, trong thời hạn 07 – 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của Chủ thể quyền và nếu Chủ thể quyền cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu chứng minh hành vi xâm phạm quyền của Bên bị khiếu nại. immoland.com.vn sẽ thực hiện các biện pháp để xử lý hành vi vi phạm của Bên bị khiếu nại bằng cách ẩn hoặc xóa tùy theo tính chất, mức độ vi phạm của hành vi. immoland.com.vn sẽ thông báo cho Chủ thể quyền về kết quả xử lý trong thời hạn 03 – 05 ngày làm việc kể từ ngày immoland.com.vn thực hiện biện pháp xử lý đối với Bên bị khiếu nại. Bên bị khiếu nại có quyền yêu cầu immoland.com.vn xem xét lại quyết định;
- Dù khiếu nại với bất cứ lý do gì, trong trường hợp Chủ thể quyền chưa cung cấp đầy đủ, chính xác và tính có liên quan tài liệu đến hành vi xâm phạm thì trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của Chủ thể quyền, immoland.com.vn sẽ thông báo và yêu cầu Chủ thể quyền bổ sung thông tin, tài liệu.
- Trong trường hợp chủ thể quyền bổ sung đầy đủ thông tin, tài liệu nêu trên thì immoland.com.vn sẽ thực hiện biện pháp ẩn hoặc xóa hành vi xâm phạm tùy theo tính chất, mức độ vi phạm của hành vi.
- Trong trường hợp chủ thể quyền không bổ sung đủ thông tin, tài liệu thì việc xử lý yêu cầu của Chủ thể quyền sẽ bị tạm đình chỉ cho đến khi Chủ thể quyền bổ sung đủ thông tin, tài liệu.
- Trong trường hợp chủ thể quyền bổ sung thông tin, tài liệu nhưng vẫn không đáp ứng với yêu cầu của immoland.com.vn thì immoland.com.vn sẽ yêu cầu Chủ thể quyền thực hiện bổ sung thêm một lần nữa. Trong trường hợp Chủ thể quyền vẫn không đáp ứng với các hướng dẫn, chính sách của immoland.com.vn thì immoland.com.vn sẽ chấm dứt việc xử lý yêu cầu của Chủ thể quyền. Việc xử lý yêu cầu của Chủ thể quyền (nếu chủ thể quyền tiếp tục có yêu cầu) sẽ được coi là yêu cầu mới và Chủ thể quyền phải thực hiện lại các thủ tục như ban đầu.
- Trong trường hợp Bên bị khiếu nại có cung cấp nhưng không đủ để chứng minh Bên bị khiếu nại không thực hiện hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc không cung cấp đủ thông tin, tài liệu trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày immoland.com.vn yêu cầu thì Bên bị khiếu nại sẽ bị immoland.com.vn áp dụng biện pháp xử lý xóa hoặc ẩn hành vi xâm phạm tùy theo tính chất, mức độ của hành vi vi phạm. immoland.com.vn sẽ thông báo kết quả việc xử lý cho Chủ thể quyền.
- Trong trường hợp Bên bị khiếu nại cung cấp đầy đủ tài liệu, chứng cứ chứng minh Bên bị khiếu nại không thực hiện hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, immoland.com.vn sẽ từ chối yêu cầu của Chủ thể quyền và thông báo cho Chủ thể quyền về kết quả xử lý.
- Trong trường hợp tài liệu, chứng cứ của Bên bị khiếu nại cũng như tài liệu chứng cứ của Chủ thể quyền cung cấp không đủ để immoland.com.vn đưa ra kết luận hoặc mặc dù Bên bị khiếu nại cung cấp được chứng cứ, tài liệu nhưng Chủ thể quyền vẫn khẳng định các tài liệu, chứng cứ không hợp lệ mà immoland.com.vn không có đủ chuyên môn hay căn cứ xác đáng để kết luận, thì immoland.com.vn sẽ yêu cầu Chủ thể quyền và Bên bị khiếu nại đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Trong trường hợp vụ việc có tính chất phức tạp cần nhiều thời gian để xử lý, giải quyết thì immoland.com.vn sẽ thông báo cho Chủ thể quyền và Bên bị khiếu nại về thời gian cho từng vụ việc cụ thể.
13. Chế tài và Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên website hoặc nếu thành viên (người mua, người bán) vi phạm quy định hoặc không tuân thủ quy chế
- Trong trường hợp thành viên có hành vi xâm phạm đến quyền lợi người tiêu dùng immoland.com.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. immoland.com.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ bài đăng của thành viên đó trên immoland.com.vn.
Người thừa kế không phụ thuộc vào di chúc gồm những ai?
